U kunt gerust zijn!

Heeft u een verkeerde bestelling geplaatst, Stesha Wellness helpt u snel en eenvoudig bij het annuleren of retourneren zodat u een betere keuze kunt maken.

U heeft zich bedacht.

U hoeft zich geen zorgen te maken.

Zoals bij alle online shops hebt u het recht uw artikel te retourneren, bij Stesha Wellness kunt u dat tot 14 dagen na uw levering. We gaan er natuurlijk vanuit dat u zal tevreden zijn over uw aankoop en dat retourneren overbodig is.

Wij helpen u steeds graag verder indien u een artikel wenst retour te sturen, vul daarom het onderstaande retourformulier in zodat wij alle informatie en gegevens hebben om uw verder van dienst te kunnen zijn.

U kan zelf een transportfirma kiezen of u kan een beroep doen op de Stesha Wellness retourservice.

Download hier het RETOURFORMULIER

Belangrijk

Alle artikelen die u terugstuurt moeten ons volledig en onbeschadigd bereiken in de originele verpakking als u een volledige terugbetaling wenst. Stesha Wellness kan teruggestuurde artikelen weigeren of niet terugbetalen als de beschadiging van het artikel leid tot waardevermindering.

Alle verzendkosten vallen zoals wettelijk vastgelegd ten laste van de klant. Wanneer u uw pakket terugstuurt raden wij u aan de aangetekend te doen zodat u bij problemen zoals verdwijning van uw pakket of beschadiging toch een vergoeding ontvangt van de door u gekozen transportdienst.

Wanneer uw pakket bij ons terugkomt wordt deze grondig gecontroleerd, zodat bij een positieve controle u binnen de 14 dagen uw geld terugontvangt. Wij hopen dat een ander product op onze website u wel verder kan helpen.

Op maat gemaakte goederen kunnen niet worden teruggestuurd, deze vallen namelijk buiten het herroepingsrecht.

Onze retourservice

Indien u dat wenst kunt u dus een beroep doen op de Stesha Wellness retourservice. Neem van zodra uw pakket of pakketten klaar staan voor vertrek duidelijke foto’s zodat u kunt aantonen hoe de retour vertrokken is bij u. Wat groot transport betreft doen wij een beroep op Transmission Deinze, zij komen uw bestelling afhalen aan de deur. Van zodra de retour bij u is opgehaald gaat de volledige verantwoordelijkheid over naar ons. Voor pakketten kleiner dan 30 kg doen wij een beroep op Bpost, u ontvangt dat na aanvraag van retour een label die u op de doos kleeft, uw pakket kunt u zo ingeven bij uw dichtstbijzijnde Bpost kantoor. U ontvangt steeds voor de retour een prijsopgave met de verzendingskost ter goedkeuring.

Hebt u nog vragen?

Heb je opmerkingen of vragen? Neem gerust contact met ons op via info@stesha.be.